NECメンタルウェルビーイングサービス
サービス仕様書

NEC メンタルウェルビーイングサービス
サービス仕様書　第1.0版
2024年8月25日
フォーネスライフ株式会社

1. はじめに

本仕様書は、「NEC メンタルウェルビーイングサービスサービス契約書」（以下「本契約書」といいます。）に基づきNECソリューションイノベータ株式会社（本契約書における「乙」をいい、本仕様書においては以下「当社」といいます。）がお客様（本契約書における「甲」をいい、本仕様書においては以下「お客様」といいます。）に提供するNEC メンタルウェルビーイングサービス（以下「本サービス」といいます。）のサービス仕様を明示した資料であり、本契約書の一部を構成します。本仕様書において明示的に定められている場合を除き、以下に定めるほか本契約書において定められた用語は本仕様書においても同様の意味を有するものとします。

本仕様書の内容は、本契約書（別紙：ＩＴサービス利用約款）第２条の定めに基づき変更される場合があります。

本仕様書は契約書（別紙：契約条項）第１２条に定める秘密情報とし、同条に定めるほかは許可なく複製および第三者へ配布、開示することを禁じます。

時刻表記は、24時間表記とします。

本仕様書ではお客様の契約形態を以下のように表記します。

⚫法人契約：法人として当社営業窓口やオンラインマーケット等からご契約いただいたお客様

⚫法人個別契約：法人として当社営業窓口からご契約いただいたお客様

⚫個人契約：個人でオンラインマーケットからご契約いただいたお客様

2. サービス内容

2.1. サービス概要

本サービスNEC メンタルウェルビーイングサービス「こころコンディショナーplus」は、Webサイトを通して「AIチャットボットとの対話による考えや気持ちの整理」「ストレスケアやウェルビーイング等に関するコラム閲覧」等をご利用頂くことにより、利用者のこころを整え、セルフケアやメンタルウェルビーイングな毎日を過ごせるように支援するサービスであり、ストレスマネジメントネットワーク株式会社、株式会社朝日新聞社、当社からなるこころコンディショナー製作委員会の製作である「こころコンディショナーplus」を含むサービスです。

※本サービスは医療機器ではありません。疾病の診断、治療、予防の目的ではご使用いただけません。

2.2. 機能概要

2.2.1.1 機能詳細

本Webアプリでは以下の表で示される機能を提供します。

(※)ご契約内容により、利用できない場合や提供機能が異なる場合があります。
(※)提供する機能は予告なく変更、または終了になる場合があります。

2.2.1.2. 本Webアプリ設定手順

本Webアプリの初期設定手順は購入完了後、メール等を通じて送付いたします。

2.2.1.3. 本Webアプリ利用にあたっての注意

※本Webアプリでは電子メールを用いた操作がございます。迷惑メール対策機能等により電子メールが不着とならないようご注意ください。

2.2.1.4. 本Webアプリの提供スキーム

NECソリューションイノベータ株式会社（当社が本Webアプリにおけるサービス提供を委託している会社であり、以下「サービス提供委託会社」といいます。）が、本Webアプリの開発を行い、当社を通じて提供を行います。

2.3. 本サービスの利用環境

インターネットに接続可能なスマートフォン、パソコンのブラウザを介して利用可能です。以下に記載がない構成に関しては下位バージョンを含み動作保証をしておりません。

・推奨：スマートフォン
・iPhone端末 OS:iOS15.6.1、ブラウザ:Safari 15.6.1
・Android端末　OS:Android12、ブラウザ:Google Chrome 105.0.5195.79

※OS／ブラウザ提供元の方針に従い、動作保証のバージョンを切り上げる可能性があります。切り上げ後も古いバージョンでアプリを利用されると、動作制限または利用不可となる場合がございます。予めご了承ください。
※本サービスはInternet Explorerでは動作しません。
※本サービスは日本国内からのみ利用可能です。
※対象言語は日本語です。
※新しいOS／ブラウザのバージョンリリースがされた際は、本サービスを新しいバージョンに対応させ、お客様が利用可能になるまで時間を要する場合があります。予めご了承ください。
※本サービスはクラウド環境としてAmazon Web Serviceの国内のリージョンを使用しています。

2.4. 本サービスのカスタマイズ範囲

本サービスは、SaaS型で提供するものであり、カスタマイズ等のご要望には対応できません。

3. 本サービスの開始／終了

本サービスの開始/終了については、契約書に記載の通りです。
お客様からプラン申請を頂き当社側で承認を行います。
※プラン申請が2024年11月5日までになされない場合、当該プラン申請にかかるプラン承認がされた日をサービス提供開始日とします。

4. サービスレベル

本サービスにおけるサービスレベルについては以下のとおりです。なお、これらの数値はクラウド構成の性能上の理論値または運用上の目標値であり、当社はこれらの数値を達成することを含め、本サービスの品質、正確性、目的適合性等に関し何らの保証を行うものではありません。実際の測定値はユーザのクライアント端末の性能、ネットワーク環境、設置場所の自然環境等により変化するものであり、また不測の事態あるいは緊急メンテナンス等で変動がある場合があります。

5.　サービスのサポート

5.1. サポート内容

本サービスにおけるサポート内容は以下のとおりです。

※設備等の保守のため、運用時間内でも本システムを稼働停止することがあります。

5.2. 当社からの通知・報告

購入完了メールや設定手順メール、お客様からのお問合せ等を除き、基本的に本サービスにおける当社からの通知・報告はございません。

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