フォーネスビジュアス
サービス仕様書 第2.1版
2024年3月11日
フォーネスライフ株式会社
1. はじめに
本仕様書は、「フォーネスビジュアスサービス契約書」（以下「本契約書」といいます。）に基づきフォーネスライフ株式会社（本契約書における「乙」をいい、本仕様書においては以下「当社」といいます。）がお客様（本契約書における「甲」をいい、本仕様書においては以下「お客様」といいます。）に提供するフォーネスビジュアスサービス（以下「本サービス」といいます。）のサービス仕様を明示した資料であり、本契約書の一部を構成します。本仕様書において明示的に定められている場合を除き、以下に定めるほか本契約書において定められた用語は本仕様書においても同様の意味を有するものとします。
本仕様書の内容は、本契約書（別紙：ＩＴサービス利用約款）第２条の定めに基づき変更される場合があります。
本仕様書は契約書（別紙：契約条項）第１２条に定める秘密情報とし、同条に定めるほかは許可なく複製および第三者へ配布、開示することを禁じます。
時刻表記は、24時間表記とします。
本仕様書ではお客様の契約形態を以下のように表記します。
⚫法人契約：法人として当社営業窓口やオンラインマーケット等からご契約いただいたお客様
⚫法人個別契約：法人として当社営業窓口からご契約いただいたお客様
⚫個人契約：個人でオンラインマーケットからご契約いただいたお客様
2. サービス内容
2.1. サービス概要
AIとバイオ技術を融合したデジタルヘルスケアサービスで利用者様の健康づくりをサポートいたします。
健康診断の結果からシミュレーションを行い、おすすめの生活習慣改善、介入メニューを示唆するとともに、その実行をスマホアプリでフォローいたします。
検査利用サービス対象者の方は、将来リスクを見える化するフォーネスビジュアス検査ならびにコンシェルジュによる改善指導もご利用いただけます。
健康診断結果の変化状況やフォーネスビジュアス検査の結果を確認することで、介入メニューの効果をご自身で評価できるようになります。評価結果からご自身により適した改善メニューに変更することが可能です。
※健康診断を起点とした①～④のPDCAサイクルと、⑤医療機関での検査サービスと、⑥コンシェルジュからの介入提案を加えたPDCAのダブルループで利用者様の健康づくりをサポートいたします。
※サービスの提供内容は契約形態によって異なります。詳細は「2.2.サービス内容（基本）」以降をご確認ください
2.2. サービス内容（基本）
2.2.1. フォーネスビジュアスアプリ
本サービスのポータルとなるスマートフォンアプリ（以下「本アプリ」といいます。）を提供します。
2.2.1.1 本アプリの機能
本アプリでは、 契約形態に応じ て 生活習慣フォロー・改善機能 を提供します。
表内では各契約形態を以下の略称で表しています 。
⚫ 法人契約・法人個別契約：法人
⚫ 個人契約：個人
(※1)Webコンテンツや動画の詳細は各種ヘルスケアコンテンツをご参照ください。
(※2)詳細は健診結果予測シミュレーションをご参照ください。
(※3)ご契約内容により、利用できない場合や提供機能が異なる場合があります。
(※4)検査利用サービスの対象者のみへの提供となります。
2.2.1.2. 本アプリセットアップ方法
アプリのセットアップは以下のマニュアル掲載ページの資料をご参照ください。
■マニュアル掲載ページ（https://foneslife.com/service/manual.html）
2.2.1.3. 本アプリ利用にあたっての注意事項
※本アプリは端末1台につき1名のご利用を前提としております。
※本アプリでは電子メールを用いた操作がございます。迷惑メール対策機能等により電子メールが不着とならないようご注意ください。
2.2.1.4. 本アプリの提供スキーム
NECソリューションイノベータ株式会社（当社がアプリにおけるサービス提供を委託している会社であり、以下「サービス提供委託会社」といいます。）が、チャレンジ、ヘルスケアコンテンツ、健診結果予測シミュレーションなどの機能を搭載したスマホアプリをアプリストアに公開します。
利用者はアプリストアからアプリをダウンロード、インストールして契約形態に応じた機能をご利用いただけます。
2.2.2. 検査利用サービス
将来の疾病発症リスクを予測し、今の身体の状態を可視化する検査を提携医療機関で受診いただけるサービスです。検査利用サービスのご利用に関する条件は契約書に記載してあります。
※フォーネスビジュアス検査は、個人に対し医療機関の医師を通して提供されます。
2.2.2.1 検査利用可能者数【対象：法人契約】
検査利用サービスに基づき検査を利用できる利用者の数（以下「検査利用可能者数」といいます。）は、サービス提供期間（第７項の規定によりサービス提供期間が延長される場合は、延長後のサービス提供期間とします。）の開始日時点の健診結果登録者数（健診結果予測シミュレーションサービスへ健康診断情報を登録している利用者の人数をいい、以下同じです。）に対して一定割合の方のみ利用可能とします。割合については契約時に別途ご相談となります。
2.2.3. 健診結果予測シミュレーション 【対象：法人契約】
各利用者様にてフォーネスビジュアスアプリを使用し定期健診結果を登録いただくことで、健診結果予測シミュレーションを利用することができます。健康増進を支援するWebサービスとして、以下の機能を提供します。
※ご契約内容により、利用できない場合や提供機能が異なる場合があります。
2.2.4. 各種ヘルスケアコンテンツ
生活習慣フォロー・改善アプリ上で利用可能なヘルスケアコンテンツとして、以下の機能を提供します。
※ご契約内容により、提供機能は異なる場合があります。
2.2.5. フォーネスビジュアス コンシェルジュサービス
フォーネスビジュアス検査を受診いただいた方に、専門スタッフ(保健師、管理栄養士等)による健康相談を実施するサービスです。受診者の方にあった生活習慣改善のアドバイスを行います。
コンシェルジュサービスは、通常プラン（月額プラン以外）の場合はフォーネスビジュアス検査1回あたり2回まで、月額プランの場合は検査1回あたり4回まで受けることが受けることができます。2回目以降の相談は初回時のアドバイスを受けた生活習慣の見直しや、経過を受けての行動変容につながるご提案をいたします。
※コンシェルジュサービスは、検査利用サービスに基づきフォーネスビジュアス検査を利用された方が、フォーネスビジュアス検査に付随するサービスとしてご利用できるサービスです。
2.2.6. フォーネスビジュアス管理機能【対象：法人契約】
お客様の本サービス管理者様向けに、フォーネスビジュアスサービスの管理機能（フォーネスビジュアスサービス管理）を提供します。
2.3. サービス内容（オプション）
2.3.1. 検査利用サービスの利用人数追加【対象：法人個別契約】
検査利用サービスの利用人数は、検査利用サービス追加注文書にてお申し込みいただくことで、追加が可能です。
2.3.2. 健康ミッション【対象：法人個別契約】
健康増進に向けた行動を支援するWebサービスとして、以下の機能を提供します。
2.4. 初期設定【対象：法人契約】
お客様から申し込みをいただくと、当社より登録完了通知として以下の情報をお送りいたします。
登録完了通知受領後、案内に沿ってサービス管理サイトにて以下の情報を登録してください。
※ユーザログイン時の認証について、お客様認証基盤との連携を実施する場合は別途費用が掛かります。
2.5. フォーネスビジュアス検査の受診券の利用方法【対象：法人契約】
お客様の管理者は、フォーネスビジュアス管理機能（フォーネスビジュアスサービス管理）を利用してフォーネスビジュアス検査の受診券を従業員に割り当てて発行することができます。発行した受診券は、対象の従業員のスマートフォンのフォーネスビジュアスアプリに送信されます。従業員はフォーネスビジュアス検査を受診するために医療機関でフォーネスビジュアスアプリ内に登録された受診券を使用して検査を受診することができます。
2.6. 本サービスの利用環境
インターネットに接続できる環境およびスマートフォンがあれば利用可能です。以下に記載がない構成に関しては下位バージョンを含み動作保証をしておりません。
・OS
iOS14以上/Android 9以上
・ブラウザ
Safari 14.0以上/Chrome 90以上
※OS／ブラウザ提供元の方針に従い、動作保証のバージョンを切り上げる可能性があります。切り上げ後も古いバージョンでアプリを利用されると、動作制限または利用不可となる場合がございます。予めご了承ください。
※新しいOS／ブラウザのバージョンリリースがされた際は、本サービスを新しいバージョンに対応させ、お客様が利用可能になるまで時間を要する場合があります。予めご了承ください。
※本サービスはクラウド環境としてAmazon Web Serviceの国内のリージョンを使用しています。
2.7. 本サービスのカスタマイズ範囲
3. 本サービスの開始／変更／終了
本サービスの開始/終了については、契約書に記載の通りです。サービス内容の変更、その他オプションのお申し込みについては、別途、個別契約が必要になります。
※フォーネスビジュアスサービス契約完了が前月末の場合、当月にサービス設定を行い、翌月1日からのフォーネスビジュアスアプリのサービス開始になります。
【例】9/30 フォーネスビジュアスサービス契約完了 → 10/1サービス開始
10/20 フォーネスビジュアスサービス契約完了 → 11/1サービス開始
4. サービスレベル
本サービスにおけるサービスレベルについては以下のとおりです。なお、これらの数値はクラウド構成の性能上の理論値または運用上の目標値であり、当社はこれらの数値を達成することを含め、本サービスの品質、正確性、目的適合性等に関し何らの保証を行うものではありません。実際の測定値はユーザのクライアント端末の性能、ネットワーク環境、設置場所の自然環境等により変化するものであり、また不測の事態あるいは緊急メンテナンス等で変動がある場合があります。
5. サービスのサポート
5.1. サポート内容
本サービスにおけるサポート内容は以下のとおりです。
※設備等の保守のため、運用時間内でも本システムを稼働停止することがあります。その場合、あらかじめ稼働停止時間帯をお知らせします。ただし、緊急保守が必要な場合は事後連絡となる場合があります。なお、保守時間は運用時間から除外します。
※フォーネスビジュアス検査に関しては、受診者様ご本人より受診医療機関にお問い合わせください。
5.2. 当社からの通知・報告
本サービスにおける当社からの通知・報告は以下のとおりです。
6. お客様の責任 【対象：法人契約】
6.1. お客様の責任範囲
本サービスの品質を保証するために、お客様には下記項目を実施していただきます。
本サービスの品質を保証するために、お客様には下記項目を実施していただきます。
●管理者（対応窓口）の設定
●管理者による下記内容の実施（利用者に対する指示を含む）
・適切な利用の推進（会社のメールアドレスの利用指示、アプリおよびコンテンツの不正利用防止など）
・お客様保有の従業員健診データ等、本サービスにおける利用目的及び利用の周知、従業員の同意